Politique d'Expédition
Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 1er juin 2026
Chez SeimeiMatcha, chaque commande est préparée avec le même soin que nous dédions au matcha que nous envoyons.
1. Traitement
Commandes traitées les jours ouvrables (lundi au vendredi). Les soumissions avant 13h sont généralement expédiées le jour même. Après l'envoi, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
2. Zones et Délais de Livraison
| Destination | Transporteur | Délai | Coût |
|---|---|---|---|
| Portugal Continental | CTT / DPD | 1 à 3 jours ouvrables | Gratuit dès €40 | €3,99 en dessous |
| Açores et Madère | CTT | 3 à 7 jours ouvrables | €5,99 |
| Espagne | DPD / GLS | 2 à 4 jours ouvrables | Gratuit dès €60 | €5,99 en dessous |
| Union Européenne | DPD / DHL | 3 à 7 jours ouvrables | Gratuit dès €80 | €8,99 en dessous |
| Royaume-Uni | DHL | 4 à 8 jours ouvrables | €12,99 |
3. Emballage
Nous emballons avec soin, en utilisant des matériaux appropriés et, dans la mesure du possible, durables — en accord avec les valeurs de SeimeiMatcha.
4. Commandes Non Livrées
En cas de retour pour impossibilité de livraison, nous contactons le client pour reprogrammer. Des frais de renvoi peuvent s'appliquer.
5. Dommages durant le Transport
Contactez-nous à support@seimeimatcha.com dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage. Nous procédons à un remplacement immédiat sans frais.
6. Contact
Email : support@seimeimatcha.com
Horaires : lundi au vendredi, 9h à 18h (Lisbonne)