Kontaktinformationen

Haben Sie eine Frage, brauchen Sie Hilfe bei der Wahl Ihres Matcha oder Unterstützung bei einer Bestellung? Das SeimeiMatcha-Team ist für Sie da.

Kundensupport

Häufig Gestellte Fragen

Was ist die Lieferzeit?

In Portugal Festland, 1 bis 3 Werktage. Für die Europäische Union, 3 bis 7 Werktage.

Kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie haben 30 Tage, um ungeöffnete Produkte im Originalzustand zurückzugeben.

Mein Matcha kam beschädigt an. Was soll ich tun?

Senden Sie uns eine E-Mail an support@seimeimatcha.com mit Fotos innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Was ist der Unterschied zwischen Ceremonial und Culinary Matcha?

Ceremonial Matcha ist erste Ernte, im Schatten angebaut und auf Stein gemahlen — ideal zum puren Trinken. Culinary ist intensiver und bitterer, geeignet für Rezepte und Lattes.

Liefern Sie außerhalb Europas?

Wir liefern derzeit nach Portugal, Spanien, in die EU und nach Großbritannien. Für andere Standorte kontaktieren Sie uns.

Wir versprechen immer eine ehrliche, schnelle Antwort auf dem Niveau, das Ihr Ritual verdient.