Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei SeimeiMatcha ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne.
1. Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Empfangsdatum, um eine Rückgabe ohne Begründung zu beantragen (Widerrufsrecht).
2. Bedingungen
- Produkt im Originalzustand, unbenutzt;
- Originalverpackung intakt und versiegelt;
- Nicht geöffnet oder verbraucht (aus Hygienegründen und Lebensmittelsicherheit);
- Mit Kaufnachweis.
3. Ausgeschlossene Produkte
- Geöffnete oder verbrauchte Lebensmittel oder Nahrungsergänzungsmittel;
- Personalisierte oder speziell bestellte Produkte;
- Produkte mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum nach Lieferung.
4. Wie Man Zurückgibt
- Senden Sie eine E-Mail an support@seimeimatcha.com mit Betreff "Rückgabe — [Bestellnr.]";
- Geben Sie den Grund an und, falls zutreffend, Fotos des Produkts;
- Unser Team antwortet innerhalb von 48 Werktagen mit Anweisungen;
- Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse. Versandkosten trägt der Kunde, außer bei Defekt oder unserem Fehler.
5. Erstattungen
- Karte: 5 bis 10 Werktage;
- PayPal: bis zu 3 Werktage.
6. Defektes oder Falsches Produkt
Kontaktieren Sie uns unter support@seimeimatcha.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos. Wir bieten sofortigen Ersatz oder vollständige Erstattung ohne Kosten.
7. Bestellstornierung
Sie können bis zum Versandzeitpunkt kostenlos stornieren. Nach dem Versand gilt die obige Richtlinie.
8. Kontakt
E-Mail: support@seimeimatcha.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr (Lissabon)