Política de Envio
Política de Envio
Última atualização: 1 de junho de 2026
Na SeimeiMatcha, cada encomenda é preparada com o mesmo cuidado que dedicamos ao matcha que enviamos.
1. Processamento
Encomendas processadas em dias úteis (segunda a sexta). Submissões até às 13h são geralmente expedidas no mesmo dia. Após envio, receberás email com número de rastreio.
2. Zonas e Prazos
| Destino | Transportadora | Prazo | Custo |
|---|---|---|---|
| Portugal Continental | CTT / DPD | 1–3 dias úteis | Grátis acima de €40 | €3,99 abaixo |
| Açores e Madeira | CTT | 3–7 dias úteis | €5,99 |
| Espanha | DPD / GLS | 2–4 dias úteis | Grátis acima de €60 | €5,99 abaixo |
| União Europeia | DPD / DHL | 3–7 dias úteis | Grátis acima de €80 | €8,99 abaixo |
| Reino Unido | DHL | 4–8 dias úteis | €12,99 |
3. Embalagem
Embalamos com cuidado, usando materiais adequados e, sempre que possível, sustentáveis — alinhados com os valores da SeimeiMatcha.
4. Encomendas Não Entregues
Em caso de devolução por impossibilidade de entrega, contactamos o cliente para reagendamento. Podem ser aplicados custos de reenvio.
5. Danos no Transporte
Contacta-nos em support@seimeimatcha.com no prazo de 48h com fotos do produto e embalagem. Procedemos a substituição imediata sem custo.
6. Contacto
Email: support@seimeimatcha.com
Horário: segunda a sexta, 9h–18h (Lisboa)