Informações de contato
Informações de Contacto
Tens uma dúvida, queres ajuda a escolher o teu matcha ou precisas de apoio com uma encomenda? A equipa SeimeiMatcha está aqui para ti.
Apoio ao Cliente
| Canal | Detalhes |
|---|---|
| support@seimeimatcha.com | |
| Website | seimeimatcha.com |
| Horário de resposta | Segunda a Sexta, 9h – 18h (hora de Lisboa) |
| Prazo de resposta | Até 48 horas úteis |
Identificação da Empresa
Marca: SeimeiMatcha
Website: seimeimatcha.com
Email geral: support@seimeimatcha.com
País: Portugal, União Europeia
Perguntas Frequentes
Qual é o prazo de entrega?
Em Portugal Continental, entre 1 a 3 dias úteis. Para a União Europeia, entre 3 a 7 dias úteis. Consulta a nossa Política de Envio para mais detalhes.
Posso devolver uma encomenda?
Sim, tens 30 dias para devolver produtos não abertos na condição original. Consulta a Política de Reembolso para o processo completo.
O meu matcha chegou danificado. O que faço?
Envia-nos um email para support@seimeimatcha.com com fotos do produto e da embalagem no prazo de 48 horas após receção. Resolvemos de imediato.
Qual é a diferença entre matcha ceremonial e culinário?
O matcha ceremonial é de primeiro corte, cultivado à sombra e moído em pedra — ideal para beber puro. O culinário é de cortes posteriores, mais intenso e amárgo, indicado para receitas e lattes. Precisas de ajuda a escolher? Fala connosco.
Fazem envios para fora da Europa?
Atualmente enviamos para Portugal, Espanha, União Europeia e Reino Unido. Para outras localizações, contacta-nos em support@seimeimatcha.com.
Onde posso seguir a SeimeiMatcha?
Encontra-nos no Instagram e outras redes sociais para conteúdo sobre matcha, rituais, receitas e bem-estar. Procura por @seimeimatcha.
Resolução de Litígios
Em caso de litígio não resolvido diretamente, pode recorrer a:
Prometemos sempre uma resposta honesta, rápida e ao nível que o teu ritual merece.