Política de Envío
Política de Envío
Última actualización: 1 de junio de 2026
En SeimeiMatcha, cada pedido se prepara con el mismo cuidado que dedicamos al matcha que enviamos.
1. Procesamiento
Pedidos procesados en días laborables (lunes a viernes). Las solicitudes realizadas hasta las 13h generalmente se envían el mismo día. Después del envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
2. Zonas y Plazos
| Destino | Transportista | Plazo | Costo |
|---|---|---|---|
| Portugal Continental | CTT / DPD | 1 a 3 días hábiles | Gratis a partir de 40 € | 3,99 € por debajo |
| Azores y Madeira | CTT | 3 a 7 días hábiles | 5,99 € |
| España | DPD / GLS | 2 a 4 días hábiles | Gratis a partir de 60 € | 5,99 € por debajo |
| Unión Europea | DPD / DHL | 3 a 7 días hábiles | Gratis a partir de 80 € | 8,99 € por debajo |
| Reino Unido | DHL | 4 a 8 días hábiles | 12,99 € |
3. Embalaje
Embalamos con cuidado, utilizando materiales adecuados y, siempre que sea posible, sostenibles — alineados con los valores de SeimeiMatcha.
4. Pedidos No Entregados
En caso de devolución por imposibilidad de entrega, contactaremos al cliente para reprogramar. Pueden aplicarse costos de reenvío.
5. Daños en el Transporte
Contáctanos en support@seimeimatcha.com en un plazo de 48 horas tras la recepción con fotos del producto y el embalaje. Procederemos a un reemplazo inmediato sin costo.
6. Contacto
Correo electrónico: support@seimeimatcha.com
Horario: lunes a viernes, de 9h a 18h (Lisboa)