Política de Envío
Política de Envío
Última actualización: 1 de junio de 2026
En SeimeiMatcha, cada pedido se prepara con el mismo cuidado que dedicamos al matcha que enviamos.
1. Procesamiento
Pedidos procesados en días hábiles (lunes a viernes). Los envíos antes de las 13h generalmente se despachan el mismo día. Tras el envío, recibirás un email con número de seguimiento.
2. Zonas y Plazos
| Destino | Transportista | Plazo | Coste |
|---|---|---|---|
| Portugal Continental | CTT / DPD | 1 a 3 días hábiles | Gratis desde €40 | €3,99 por debajo |
| Azores y Madeira | CTT | 3 a 7 días hábiles | €5,99 |
| España | DPD / GLS | 2 a 4 días hábiles | Gratis desde €60 | €5,99 por debajo |
| Unión Europea | DPD / DHL | 3 a 7 días hábiles | Gratis desde €80 | €8,99 por debajo |
| Reino Unido | DHL | 4 a 8 días hábiles | €12,99 |
3. Embalaje
Empaquetamos con cuidado, usando materiales adecuados y, siempre que sea posible, sostenibles — alineados con los valores de SeimeiMatcha.
4. Pedidos No Entregados
En caso de devolución por imposibilidad de entrega, contactamos al cliente para reprogramar. Pueden aplicarse costes de reenvío.
5. Daños en el Transporte
Contáctanos en support@seimeimatcha.com en las 48 horas tras la recepción con fotos del producto y embalaje. Procedemos a sustitución inmediata sin coste.
6. Contacto
Email: support@seimeimatcha.com
Horario: lunes a viernes, 9h a 18h (Lisboa)